前幾天在momo網購買了一台類單眼
昨天送到的時候
在公司就把它拆來想要試拍看看
拆了附贈的相機用的鋰電池
但再怎麼按還是無法開啟
於是打電話給廠商
他們請我再換別的電池看能不能用
後來換了新電池再試，還是無法開啟
確定這台是不能用的
說真的，當下只覺得倒楣
於是我又再打電話回去給廠商請他們換台新的給我
客服人員的態度好像很懷疑我的樣子
說什麼他們都會檢測
是不是我在使用有出問題
馬的~我火了
我告訴那個小姐說
：妳要跟我講問題嗎？我說給妳聽
當初我下單要紅色的
說沒貨你們忘了下架要我換黑色的
這是你們的問題耶~
請你們調貨還跟我講沒貨
我都說調貨了我當然知道要時間
你們還是堅持不幫我調
那時我就覺得你們態度有問題
我也沒說什麼~
這次相機不能用
我打了2、3通電話一直轉接
叫我換電池我還特地去買新電池
不能開機就是不能開機
你們還說我操作有問題
妳當我沒買過電器嗎？
正負極標示那麼清楚我不會放嗎？
如果妳懷疑我摔到
那就請寄回去拿去檢查看看
看是你們有問題還是我有問題
那小姐沒說什麼
立刻轉給另一位小姐
這位小姐雖然沒前一位小姐那麼白目
但也感覺到她沒什麼耐心還叫我重說一次
說到後面才叫我把相機寄回去要重新檢驗
但是我已經很生氣了~
我也知道他們可能檢查完又寄同台給我
因為他們在箱子還放了一張聲明說
：法律規定七天鑑賞期
但本產品屬精密儀器
故使用過後恕不退換。
言下之意就是拆了就不能退換
如果說他們客服態度可以好一點
我還不會那麼生氣
但從叫我換貨到產品有問題的兩通電話
很明顯他們沒誠心的想要解決問題
同樣都是做客服的
我們出的產品若有任何問題
馬上派宅配收回並換新產品並再補送贈品給客戶
退回來的產品馬上請品管檢查開品異單立刻改善
客戶收到新品後
我們客服還會再打電話做一次確認新產品有無任何問題
通常客戶會因為我們的客服品質優異而再次回購
因為這樣的差別情況
所以真的對他們的做事態度感到很不爽
我有打算相機寄回來若還是有問題
一定要把他們的公司名稱po上來
轉ppt和蘋果報料
不要再有任何消費者受害了。
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